Sıkça Sorulan Sorular

1. Siparişim ne zaman kargoya verilir?

 

Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra ortalama 3–5 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Özel üretim ürünlerde bu süre değişkenlik gösterebilir.

 

⸻

 

2. Kargo takip numaramı nasıl öğrenebilirim?

 

Siparişiniz kargoya verildiğinde, SMS veya e-posta yoluyla tarafınıza kargo takip numarası iletilir.

 

⸻

 

3. Ürünler kişiye özel mi üretiliyor?

 

Evet, birçok ürünümüz kişiye özel ve özel üretim olarak hazırlanmaktadır. Bu nedenle üretim süresi ürünlere göre değişiklik gösterebilir.

 

⸻

 

4. Kişiye özel ürünlerde iade var mı?

 

Hayır. Plaka, isim, özel tasarım ve kişiye özel üretilen ürünlerde cayma hakkı ve iade kabul edilmemektedir.

Bu durum Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereği yasal istisna kapsamındadır.

 

⸻

 

5. Ürünümü iade etmek istersem ne yapmalıyım?

 

İade koşulları ve süreçleri için İptal & İade Politikası sayfamızı inceleyebilirsiniz. Uygun koşullarda iade taleplerinizi yazılı olarak bize iletebilirsiniz.

 

⸻

 

6. Ödeme yöntemleriniz nelerdir?

 

Ödemelerinizi:

•Kredi kartı

•Banka kartı

•Havale / EFT

•Online ödeme altyapısı

üzerinden güvenle gerçekleştirebilirsiniz.

 

⸻

 

7. Kapıda ödeme var mı?

 

Hayır, kapıda ödeme seçeneğimiz bulunmamaktadır.

Tüm ödemeler güvenli ödeme altyapımız üzerinden alınmaktadır.

 

⸻

 

8. Ödemelerimi güvenli şekilde yapabilir miyim?

 

Evet. Ödemeleriniz güvenli altyapı üzerinden alınmakta olup, kart bilgileriniz sistemlerimizde kesinlikle saklanmamaktadır.

 

⸻

 

9. Fatura kesiliyor mu?

 

Evet. Tüm satışlarımız faturalı ve kayıtlı olarak yapılmaktadır. Faturanız siparişinizle birlikte veya e-posta yoluyla tarafınıza iletilir.

 

⸻

 

10. Yanlış ürün gelirse ne yapmalıyım?

 

Yanlış veya eksik ürün teslim almanız halinde, 3 gün içerisinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Gerekli inceleme sonrası değişim veya iade işlemi yapılır.

 

⸻

 

11. Kargom hasarlı gelirse ne yapmalıyım?

 

Hasarlı paketlerde ürünü teslim almadan kargo görevlisine tutanak tutturmanız gerekmektedir. Ardından bizimle iletişime geçiniz.

 

⸻

 

12. Siparişim gecikirse ne olur?

 

Nadir de olsa tedarik veya kargo kaynaklı gecikmeler yaşanabilir. Böyle bir durumda tarafınıza mutlaka bilgi verilir.

Müşteri memnuniyeti bizim için önceliktir.

 

⸻

 

13. Adresimi değiştirebilir miyim?

 

Adres değişikliği taleplerinizi kargoya verilmeden önce bildirmeniz gerekmektedir. Kargoya verildikten sonra adres değişikliği yapılamaz.

 

⸻

 

14. Ürünlerin montajını siz mi yapıyorsunuz?

 

Hayır. Ürünlerin montajı kullanıcı sorumluluğundadır. Yanlış montajdan kaynaklanan zararlardan firmamız sorumlu değildir.

 

⸻

 

15. Size nasıl ulaşabilirim?

 

Bizimle;

•Telefon

•WhatsApp

•E-posta

kanalları üzerinden iletişime geçebilirsiniz. Detaylar için İletişim sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.